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9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ
福島文二郎(著)
KADOKAWA
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ベストセラー第2弾!東日本大震災で、一人のけが人も出さず冷静に対応したスタッフ達の9割はアルバイト。これは徹底したディズニーのホスピタリティ・マインドがあったからこそ。その真髄に迫る。
ビジネス・経済
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選ばれ続ける必然 誰でもできる「ブランディング」のはじめ方
佐藤圭一(著)
講談社
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